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Dès réception du paiement, la commande sera traitée dans les meilleurs délais, 48/72 heures en France métropolitaine, 5/6 jours ouvrés dans le reste de l’Europe.
Les frais de livraison peuvent varier selon la destination et le poids du colis. Ils sont automatiquement calculés à la fin de la commande.

Retours

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous faire parvenir votre demande de rétraction et retourner tout produit neuf et non ouvert, dans son emballage d’origine et en parfait état (tout produit abîmé, incomplet, endommagé ou dont l’emballage est détérioré ne sera pas repris), pour en demander le remboursement sans pénalité. Poupon se réserve tout droit de refuser le remboursement en cas de non-respect des conditions de retour.

Démarche à effectuer :

1) Ecrivez-nous à hello@poupon-cosmetiques.fr en nous précisant le numéro de votre commande et le motif de votre rétractation. A partir de cette date, vous disposez d’un délai de 14 jours pour nous renvoyer le(s) produit(s).

2) Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine intact, non utilisés et en parfait état (opercule en aluminium sur le tube de la crème hydratante et sur le liniment et bague de protection sur les pompes du gel lavant et de l’eau nettoyante (quid eau de senteur ?).

3) Joignez le numéro de commande et une copie de la facture ou tout autre élément permettant d’identifier la Commande dont il s’agit, et son titulaire.

4) Bon de retour ou non ?

L’adresse de retour est : BX-Logistique, 3 rue de l’Artisanat, 70500 Jussey.

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